Datos Fiscales
Nombre de titular : Lidia Mena PIno
DNI: 72136835A
Domicilio social : C/ Cayuso N126 Novales 39526 (Cantabria)
Teléfono :619144970
Correo electrónico : estudiomenatura@gmail.com
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Menatura se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se oferten, o se hagan accesibles a los Usuarios a través de la página, entendiéndose que, salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y la utilización, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los Productos que integran en la página.
Las características de los Productos, y sus precios aparecen en pantalla. Los precios indicados en pantalla son en euros, e incluyen IVA y son los vigentes. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en pantalla. Si el Usuario necesita una factura, podrá solicitarla a nuestro correo electrónico info@menatura.com, siéndole enviada una factura por correo electrónico. La confirmación de pedido enviada por Correo Electrónico no tiene valor como factura, únicamente como comprobante de compra. El plazo para solicitar la factura de un pedido es de siete (7) días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Envíos y Plazos de Entrega
La oferta de productos de Menatura en todo caso estará condicionada a ser un producto artesanal, hecho a mano y que se tenga en el momento de la compra la pieza. El cliente será informado en el momento de su compra si el producto se hubiera agotado y será decisión del cliente su posible sustitución por otro similar, anular el pedido o esperar el plazo requerido para reponer dicho producto.
Los envíos se realizan normalmente mediante empresa de transporte. para los envíos a la península, Baleares y Canarias y para envíos internacionales.
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto o de la personalización del mismo, ya que es un producto realizado artesanalmente, se calcula un tiempo estimado de 5 a 15 días desde la adquisición del producto, no obstante, Menatura®,se exime de toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. En el caso de compra por medio de pago de tarjeta de crédito, si el producto no estuviera en stock, Menatura ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiarlo por otro y si no fuera aceptado se procederá a la anulación inmediata del pago efectuado por el cliente.
El importe de los envíos será calculado en función del destino.
Derechos de Retracción. Devoluciones.
Se puede ejercer el derecho de retracción de nuestros productos si no está satisfecho con el producto dentro de los primeros siete días laborables tras la recepción del pedido, escribiéndonos al correo info@menatura.com . El derecho de retracción está sujeto a las siguientes condiciones:
- El usuario debe ponerse en contacto y hacer la devolución del producto o productos dentro del margen de quince días laborables enviando un correo con toda la información a info@menatura.com.
- Los productos deben ser devueltos intactos, sin estar usado, deteriorados o dañados.
- Los productos se devolverán en su embalaje original, con protecciones y envolturas.
- Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.
- No se realizará la devolución de un producto personalizado con nombres o características muy personales.
Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Menatura® se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción Menatura® puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos. En el momento en que Menatura® compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución. A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío. Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío. Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Menatura® , como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso. La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste: Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en info@menatura.com
